šest moćnih sila redefiniralo je budućnost ugostiteljstva i putovanja
Stanovnici na prvom mjestu
Turizam treba doprinijeti kvaliteti života stanovnika.U destinacijama s velikom potražnjom potrebno je krenuti prema sporijem, održivom uključivom rastu temeljenom na poštivanju stanovnika.Geerte Udo, izvršna direktorica amsterdam&partnersa i osnivačica kampanje iamsterdam, rekla je publici od preko 100 profesionalaca u ugostiteljstvu da je duša grada dinamična interakcija između stanovnika, posjetitelja i tvrtki.Međutim, kvaliteta života stanovnika trebala bi biti na prvom mjestu.“Nijedan stanovnik ne želi se probuditi turistima koji povraćaju na kućnom pragu.”
Partnerstva su bitna
Umjesto da pokušavaju sve sami, hotelijeri bi trebali surađivati sa stručnim partnerima koji imaju stručnost."Partnera ima puno i manje su rizični nego da to radite sami", rekao je James Lemon, izvršni direktor The Growth Works.Rekao je publici da manje, dinamičnije tvrtke mogu pomoći velikima u rješavanju tri prioriteta: kratkoročne komercijalne potrebe (važne jer Covid-19 potiskuje potražnju);održivost kroz kreativne pristupe recikliranju, smanjenju i ponovnoj upotrebi;i pomoć u distribuciji – preporukom izravnih i neizravnih kanala za popunjavanje praznina u potražnji kao što su rezervacije za slobodno vrijeme sredinom tjedna.“Ovo je vrijeme prilika bez premca”, rekao je.
Prihvatite ekonomiju članstva
Michael Ros, izvršni direktor i suosnivač online putničke zajednice Bidroom rekao je da broj članstava i pretplata koje ljudi imaju raste.(U Nizozemskoj je 10 po osobi u 2020., u usporedbi s pet u 2018.).Koristeći model Spotify, Netflix i Bidroom, nova ekonomija članstva stavlja naglasak na pristup, a ne vlasništvo, mala ponavljajuća plaćanja, ne veća jednokratna plaćanja, odnose, a ne transakcije, cross-marketing i partnerstva, a ne pokušava učiniti sve sami.
Lokalizirajte ga
Razgovarajte sa srcem, a ne glavom, rekao je Matthijs Kooijman, komercijalni direktor u Attached jezičnoj inteligenciji.Ako se hoteli žele stvarno povezati s ciljanim tržištima, moraju se osvrnuti na prijevod jezika i lokalizaciju sadržaja.Na to treba gledati kao na investiciju, a ne kao trošak.Kompetentan prijevod izvornih govornika dovodi do boljih stopa konverzije, oglašavanja od usta do usta, pozitivnih recenzija i pojačanja društvenih medija.Ako razgovarate na jeziku koji primatelj razumije, to ide u glavu.Ali razgovarajte s njima na njihovom jeziku, to im ide u srce.U putovanjima i mnogim drugim stvarima srce vlada glavom.
Sada Ne kasnije
Hoteli i njihovi distributeri moraju imati mogućnost da potvrde rezervacije budu odmah za potrošače, rekao je Bas Lemmens, predsjednik Hotelplanner.com.Sudionicima I Meet Hotela rekao je da potrošači preferiraju stranice za rezervacije hotela s velikim izborom hotela, sve na jednom mjestu.Hotelijeri ne bi trebali pokušavati izraditi softver.To nije njihova nadležnost.“Licenciraj!”On je rekao.
Zeleni ne bi trebali biti mrzovoljni
Održivost je konkurentska prednost, ali pati od problema brendiranja.“Ne bi trebalo biti zeleno i mrzovoljno.Trebao bi biti zelen i pozitivan”, rekla je Martine Kveim, suosnivačica CHOOSE, platforme za potrošače za smanjenje onečišćenja zraka tijekom putovanja.Grupa praktičara održivog turizma na događaju je rekla da će sljedeće velike stvari u održivosti biti manje mesa, predanost smanjenju bacanja hrane i potez za brisanje plastike za jednokratnu upotrebu.Postojat će sofisticiraniji alati za mjerenje emisija ugljika svojstvenih odjeći, hrani, građevinarstvu – sve što je povezano s ugostiteljstvom.Konačni rezultat bit će prelazak s neutralnosti ugljika na klimatsku pozitivnost u turizmu – gdje su vaše emisije ugljika za odmor više nego nadoknađene programima zelene provjere.
Vrijeme objave: 22. rujna 2020